Intégrateur et éditeur de solutions de gestion à destination des PME et du Mid Market, nous avons choisi les éditeurs les plus reconnus du marché : Sage et Microsoft. Société d'un groupe acteur majeur international du conseil et des technologies de l'information, présent dans 11 pays et coté en bourse, nos 375 collaborateurs nous ont permis de déployer plus de 3 800 projets. Nos équipes consulting comptent plus de 70 consultants Microsoft Dynamics NAV et/ou Dynamics CRM et 150 consultants Sage. Nous mettons à disposition de nos clients, 45 consultants supports pour les accompagner dans l'utilisation des logiciels Microsoft et Sage. Nous recrutons pour notre direction régionale Nord, et intégrer l'équipe support de Roubaix un(e) :

Consultant Support Sage FRP 1000 (comptabilité) réf : CSP/AD/59

Votre mission : Intégré à l’équipe du Support Sage, après formations aux produits et à nos méthodologies, vous prenez en charge la résolution fonctionnelle (problématiques liées au produit) et technique (problématiques liées aux bases des données) des appels de support autour du logiciel de gestion SAGE 1000. Vous prenez en charge et traitez les appels des clients dans le cadre de leur contrat d’assistance. Vous émettez des appels dans le cadre de campagnes qualités. Vous renseignez l'outil dédié au suivi des appels clients.

Votre profil : Issu de formation supérieure en Gestion (type BTS/DUT ou licence professionnelle) vous avez le sens du service et souhaitez travailler sur des projets autour de logiciels de gestion. Vous possédez une première expérience professionnelle en comptabilité/finance. Vous conjuguez écoute et professionnalisme et vous devenez rapidement indispensable à nos clients. Vous possédez une forte capacité d’analyse, une réelle appétence téléphonique ainsi qu’un goût prononcé pour la comptabilité. Une première approche des logiciels Sage 1000, notamment gestion comptable/ financière, est un plus appréciable.

Vous êtes intéressé par ce poste basé sur la métropole lilloise, merci de m'envoyer par courriel votre CV en précisant la référence du poste CSP/AD/59, puis de m'appeler directement.


Je suis à votre disposition au 03.20.83.47.03 pour vous en dire plus sur le poste et l'entreprise.

Cordialement,

Daniel FERMINE

dfermine@wanadoo.fr

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