Responsable d'exploitation IT Réf: RE/IT/59/D/D
Votre mission : Vous intervenez sous la direction du Responsable Décisionnel & Applicatifs. Vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développements. Vous suivez le bon fonctionnement des traitements IT quotidien. Vous analysez les tickets techniques. Vous effectuez le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développements. Vous rédigez les demandes auprès de nos partenaires ou clients. Vous participez à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures. Vous exploitez les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d'organiser votre activité et prioriser vos tâches. Vous suivez des échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT & mails).Vous créez les rapports & tableaux à partir de requêtes SQL. Vous synthétisez les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développements. Vous assurez une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société.
Votre profil : De formation supérieure Bac+2 de type BTS ou IUT dans le domaine de l’informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 5 ans sur un poste équivalent. Vous avez de bonnes connaissances sur la Suite Office 365 (Excel & Word), des connaissances dans les protocoles de transfert de fichiers type FTP/SFTP/CFT, en requêtage SQL. Votre expérience dans l’Assurance vie, banques privées est un plus. de même pour l'utilisation du CRM Salesforce. Curieux, dynamique, motivé, & rigoureux, votre autonomie & votre bon relationnel vous seront nécessaires pour mener à bien cette mission.
Vous êtes intéressé par ce poste basé à Roubaix, merci de m'adresser votre C.V., par mail en précisant dans l’objet la référence IED.N/NE/59, à tfermine@orange.fr puis de m'appeler directement.
Je suis à votre disposition au 03.20.83.47.03 pour répondre à vos questions sur le poste et l'entreprise.
Cordial°
Thomas Fermine